家长监控工程介绍：

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行 动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

未成年人健康参与网络游戏提示：

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

家长监护工程申请流程：

监护服务申请书：

表单1： 《抢玩游戏未成年人用户家长监护服务申请书》

温馨提醒，您在邮寄申请书时，要记得一起提供如下资料：

附件1：申请人的身份证（复印件）

附件2：被申请人的身份证（复印件）

附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明文件（户口簿或者其他合法有效证明文件）

家长监护服务进度查询：

如果您已经申请家长监护服务，在服务期间，当您对需要提交的信息、处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以在工作时间联系我们，我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

申请方法：

1.拨打申请电话申请

申请电话：4006486663

2.填写所需表格(见页面右侧)，发电子邮件

抢玩客服邮箱：88017302@qq.com

供申请监督方式：

A.屏蔽账号：根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。

B.账号动态监控：登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。

1)账号已经有认证手机的，将监护人手机替换为认证手机;

2)账号未认证手机，将监护人手机绑定成认证手机;

其他要求：

1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料;

2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。

申请条件：

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;

3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

申请需提交材料：

1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);

2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);

3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载，填写并打印，签字);

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

常见问题：

Q1：提交资料后，后续处理流程怎样呢？

您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。

Q2：判定帐号归属需要多久呢？

在收到申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，如疑似账号归属者有异议，需提供身份材料以便我司判定其“未成年人家长监护服务申请书”真实性；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；

若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；

Q3：若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？

您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件，并通过以下地址邮寄或传真到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。

注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及手机号。

注2：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。