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常见问题

  • 游戏闪退和无法登陆解决方法?

    1、服务器问题

    解决方法:服务器出现故障,官方会给出相应补偿。

    2、游戏版本问题

    3、内存不足

    解决方法:手机内存不足时,建议退出游戏,先清理手机内存在进入游戏,关闭不必要的后台应用。

    4、手机网络不通畅

    解决方法:最好在网络信号好的地方玩游戏,或者使用wifi网络玩游戏,就不会出现无法连接服务器的情况。

    5、客户端不正常

    解决方法:建议在抢玩官网下载最新的客户端:点击下载

    6、输入了账号和密码然后点登陆,提示登陆失败。

    解决方法:SDK登陆密码不能有特殊字符的,而且系统时间也得符合。

    7、安装失败

    解决方法:用抢玩助手下载游戏再安装。

    8、登陆界面进不去在解压档案中,然后无限循环登陆的

    解决方法:重新登录下,进去别切出来。

    9、以上有问题请联系在线客服或者电话客服进行咨询。

    客服电话:4006486663 官方服务QQ:4000027448

  • 充值中心提供了哪些充值方式?

    亲爱的玩家:您好!抢玩游戏为您提供快捷、便利、多样化的充值方式,具体如下:微信支付、支付宝、银行卡、先玩后付、人工充值(联系在线客服),电话卡(联通、移动、电信),充值卡(骏网一卡通、盛大一卡通、网易一卡通、征途一卡通、搜狐一卡通、完美一卡通、久游一卡通、QQ币充值卡、光宇一卡通)。感谢您对游戏平台的支持,祝您游戏愉快!

  • 如何选择合适的充值方式?

    如果您拥有支付宝帐号,我们建议您采用支付宝方式支付;

    如果您开通了网上银行,我们建议您采用微信支付;

  • 游戏账号的密码忘记了,怎么办?

    亲爱的玩家:您好!如您的账号有设置绑定信息,您可以进入游戏,点击忘记密码-输入手机号-获取验证码,点击确定后,通过密保信息进行验证后重置密码即可;

    ①有设置密保手机,可通过手机验证重置密码

    ②需要人工找回联系官方服务QQ:4000027448,客服电话:4006486663

  • 一个手机号码可以绑定几个账号?

    亲爱的玩家:您好!目前一个手机号码最多只能绑定一个账号。

  • 什么时候发放最新的礼包?

    亲爱的玩家:您好!请您保持对抢玩游戏平台的持续关注,您登录游戏后在界面左边有一个隐藏的悬浮图标,点击账户中的礼包页面,就可以领取对应的礼包,礼包数量有限,请在领取后及时兑换。

  • 平台游戏的新手卡激活码如何领取?

    1、下载抢玩助手,点击礼包,输入游戏名称即可领取礼包。

    2、登入官网,点击礼包中心,输入游戏名称即可领取礼包。

  • Q币能充值游戏吗?

    亲爱的玩家:您好!目前抢玩游戏不支持Q币充值,请您登录我们的充值中心,选择适合您的充值方式进行充值。感谢您对抢玩游戏平台的支持,祝您游戏愉快!